En toda empresa existen conflictos, ya sean abiertos o soterrados. Si no se gestionan o se gestionan mal, suponen importantes costes en dinero, tiempo y bajas laborales además de un claro deterioro del clima laboral. En cambio, una gestión adecuada de la diferencia promueve la participación, las nuevas ideas y la innovación.
Con esta formación os ofrecemos un método práctico y objetivo para identificar, analizar y gestionar la diferencia, anulando la conflictividad y promoviendo la comunicación y los acuerdos mutuamente beneficiosos.
Habilidades
¿Qué aprenderás con esta formación?
A identificar y analizar conflictos abiertos y soterrados
Diferenciar causas y efectos
Diseñar y aplicar intervenciones para desactivar la conflictividad y sus causas
Prevenir y crear espacios para el acuerdo y la participación eficaces
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